爆红TED演讲:新年从学会沟通开始——ki妈读书笔记之交流技巧10法

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      很多的爸妈内心都期待给孩子高质量的亲子陪伴,但是很多都卡在陪孩子玩什么的阶段,曾经我也是这样。育儿的道理大家都懂,看的也就更多了,为什么家庭教育还停留在理论阶段,关键还是缺少一套系统的家庭陪伴方案,能够给予繁忙的爸妈一个参照与指导,“跟娃一起玩”这个公众号的初衷,就是为了能让家庭陪伴系统化,孩子的玩、学习应该更系统起来,这样孩子的成长才会更快,陪伴才会更有效率。

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原创2017-01-29ki妈跟娃一起玩

KI妈说

    很早之前,ki妈就已经了解到一些交流技巧,比如一个好的交流者,一定是一个善于倾听的人;比如在对话者说话的时候要注视着他,以此来表示你对他的高度关注等等(我相信大家对这些也都有耳闻)。然而,并没有什么用。这个体现在,如果对于自己感兴趣的事情上,我会停不了口,不停的说着自己的观点,不管别人爱不爱听;而对于自己不感兴趣的事情,就直接表现为听不进别人说的话(只是不想为自己不感兴趣的话题浪费时间),即便能注视着别人把话说完,但是脑中也许在想着自己的事情。我也意识到这样的问题,在人际沟通中是非常不利的。因为,有一点毋庸置疑:我们通过一些谈话是为了让我们了解学习到更多。

     这些问题一直存在着,所以当看到这则关于谈话技巧的视频,我毫不犹豫的打开了。而这个演讲也刷新了我对谈话的新看法,拓宽了我的眼界。好东西一起分享,如果你想让自己,包括你的孩子成为一个更好的谈话者,下面这个演讲一定不要错过。

   演讲者celeste headlee是一位美国电台优秀的记者和节目主持人。她用自己多年的职业生涯告诉我们,怎么样成为一个更好的交谈者,以及一场好的交谈会给自己带来什么收获。

   下图为Headlee目前正在做的一档节目。

   演讲内容仅11分钟,但是每句都值得我们细细琢磨。


如何成为一个更好的交谈者
 

    一个好的谈话能够帮助我们成为更好的沟通者,不浪费时间、不感到无聊,也不会冒犯任何人。Headlee的演讲一定让你受益匪浅,不过,她惜字如金,每个简短的建议下,都值得我们细细思考。ki妈也将重点整理下来,并分享一下我个人的一些感想。

交谈时不要三心二意

    如果你想要进入到一段谈话中,请沉浸其中,进入到那个对话的情景中去,而不是身在曹营心在汉。如果你不想谈话,不如直接退出。

   这是大多数人会存在的问题,我们经常因为别人的盛情邀约进入到一段谈话中,只是因为不好意思拒绝,于是,在交流的时候,心里还惦记的其他的事情,对别人的观点也是似是而非的回应。现在回过头来想想,这种做法,其实是在浪费自己和别人的时间。

不要好为人师

   很赞同这句话:如果你想表达自己的观点,又不想给别人反驳的机会的话,就去写博客。

    而如果你希望在每次谈话中有所得,那么想像专家一样阐述自己的观点并不是一个好方法。每个人都有自己的观点,很多则是日积月累形成的,不可能因为你的一句话而改变,于是,谈话的结果很可能就变成了每个人都在坚持自己固有的想法,交流也很可能以争论而告终,这些显然不是我们想要的结果。

每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。——Bill Nye

headlee 引用专家的观点:每个人都是某方面的专家。从谈话者的身上,我们可以发掘更多值得我们学习的地方。但是,这种发掘的前提,就是要让谈话者卸下防卫接纳你,然后才有可能对你敞开他的内心世界。而这一点,只有一个真正的聆听者才能做到,一个好的聆听者是不会着急着输出自己观点的。

真正的倾听需要把自己放在一边。有时候意味着,把你的个人观点放在一边。

多使用开放式的问题

    “如果你询问一个复杂的问题,将会得到一个简单的答案。”Headlee把她的采访技巧运用到生活中跟我们分享,如果我们想要让谈话有意思,更深入,获得更多信息,带给我们不一样的收获,多用一些开放式的问题会比较好,比如用“你感觉怎么样”来取代“你是不是感到很难受”。

    除开一些目的性比较强的谈话,我们也可以在平时的交流中用到这个点,也许也会让我们发掘出更多的信息与乐趣,因为每个人身上都有他特有的经历与感受。

顺其自然

   这个观点比较颠覆。通常为了谈话的效率和收获,我们会提出一些已经准备好的问题,即便在普通的谈话中,我们也会从自己的角度出发,问一些自己感兴趣的问题,或者为了吸引大家的注意,努力的想一些有趣的事情来增加谈话的趣味,然而这样的时候,我们可能忽略掉谈话对象正在说话的内容,错过一些有价值的信息。

    Headlee建议我们交流中提出的问题或者回应,应该是谈话时的想法的自然流露,而不是刻意的去搜集,这样的谈话才让人轻松、得到更多乐趣。

如果你不知道,就说你不知道

   做一个负责诚实的谈话者。如果面对不知道的事情,就说不知道。每个人的知识都是有局限的,不知道的事情很正常,如果不知道的事情而假装知道,也许会影响自己的形象,谨言慎行是一个好的谈话者必备要素之一。

不要把自己的经历很别人比较

交谈不是用来推销自己的

    “把自己经历和别人比较”这一点,很容易出现在我们的日常生活中。通常一方诉苦的时候,另一方往往也会提出与此类似的痛苦,于是两个人都在各说各的心事,那交流就丧失了意义。如果你不想谈话变得这样无聊,没有任何进展的,看上去好像在浪费时间的话,请把自己的经历放在一边,去体会对方的经历与感受,因为每个人的经历都是独一无二的。

尽量别重复自己的话

   这种现象通常是在我们跟下属、跟孩子的沟通中出现的比较多。不断重复自己的话,好像这样就能迫使别人听进去。这样的表达只会让人感觉咄咄逼人,避之不及。一个有效的沟通,重复自己的话并不是一个好办法。

忽略掉自己的细节

    这里的废话就是指别人不关心的一些琐碎的细节。我们在沟通的时候,经常会很努力的说出很多细节,而这些细节都是对方不关心的。对方最关心的是你是什么样的人,你跟他们有什么共同点。如果不想谈话沟通这样冗长繁琐,不如聊聊双方感兴趣的话题,听听对方的看法,而不是一位的沉迷在自己的细节中。

认真倾听

如果你嘴不停,你就学不到东西。

    看来倾听是谈话沟通中最重要的技巧了,很喜欢headlee这段经典的话:我们总是喜欢说,因为说的时候我们感觉自己掌控了局面,不用听任何我们不感兴趣的东西,强化自己的认同感。但是,如果没有倾听,我们就好像仅仅是两个人在嚷嚷毫无相关的事情。

简明扼要

   Headlee引用自己妹妹的观点,幽默又犀利:好的交谈就像迷你裙,足够短,能够吸引人;又足够长,能包纳主体。

   我们都经历过很多冗长的谈话,面对一个观点,就会不厌其烦的阐述,以为只有这样才能获得更好的沟通。但是,我们今天看的这个演讲,我想之所以精彩,很大的原因是她的提纲挈领,短小精湛,处处洋溢着智慧之光。虽然短小,但是留给了我们很多的思考空间。

   不仅仅在谈自己想法的时候要简明扼要,而且在交流中,也尽可能的让自己少说话,但是开放自己的头脑,一定会有意外收获。

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